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员工冲突时的管理原则(2)
向你的老板和其他团队成员澄清你的工作角色。

有时候,我们太忙于关注我们如何地相处不和睦而忘记了要一起努力把事情处理好。去找你的老板并说:"我的理解是,我应该做X,而简是应该做Y,对吗?"如果答案是肯定的,就让你的老板向其他的团队成员确认这件事。员工会议实际上是提出这些事情的一个非常好的时机。"嘿,各位,我只是希望确保我们能取得一致的理解。我的理解是,我为工作X负责,大家是否都同意呢?"你可能会发现,另外3个人都认为他们要为X负责而没有人认为他们要负责Y.哎哟。但是,如果每个人都围坐在会议桌前的话,那你就可以很快把事情安排处理好。

    愿意对工作采取灵活的态度。如果你刚刚发现没有人愿意负责Y,那为什么不放弃你的一部分的X的工作职责并承担Y呢?认真地说。这不是最迷人的情况,但它可以消除工作团队中的紧张和误解。

    要谦虚。如果你的工作团队队友有一个极妙的主意,接受它。不要对提出创意的人受到了赏识有太多的担心。支持你的团队成员们。如果已经制定了决策(不论是由经理决定的还是团队的一致意见),但你支持另一种方式,那请放弃酸葡萄并和大家到同一条船上去。有时候,你并没有想出最好的主意。有时候,你会是错的。有时候,你是正确的,但别人认为你是错的。有时候,你必须接受并支持现实状况,而现实就是,团队一致按照简的而不是你的主意在进行工作。

来源:blogs.bnet.com.cn     作者:Suzanne Lucas

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